Mensagens de Erro do Sistema de Email Viamidia

Se você esta recebendo uma mensagem de erro ao tentar enviar um email para a Viamidia, você deverá identificar em seus logs do seu servidor a mensagem informada e proceder com a a resolução do problema conforme as mensagens de erro listadas abaixo:

	550 5.1.1  User Unknown Você tentou enviar um e-mail para um usuário que não existe no servidor de e-mail responsável pelo domínio do destinatário. Verifique o endereço de e-mail do(s) destinatários(s) para quem você enviou o e-mail, provavelmente ele pode estar com algum erro de digitação ou então nem existe mais.
	550 5.7.1 recipient denied, because MX 0 "seu_servidor.seu_dominio.com.br" [xxx.yyy.zzz.www] for <endereco_do_envelope_sender@dominio_do_envelope_sender> rejected address saying " a_mensagem_de_erro_gerada_no_servidor_remoto " Enquanto o servidor da VIAMIDIA tentava verificar a validade do "envelope sender", foi encontrado um erro.  Esse erro aparece entre aspas duplas, na ultima parte da mensagem de erro. Verifique se o endereço de e-mail do "envelope sender" realmente existe, e se o servidor de entrada (MX) daquele domínio esta respondendo corretamente.  Se não existir uma entrada de dns do tipo MX declarada para o domínio do "envelope sender", como e o caso da maioria dos e-mails enviados por "web forms", verifique se o servidor que aparece após o "@" (no endereço de e-mail do "envelope sender") atende conexões SMTP.  Alguns provedores enviam e-mails através de "web forms" mas não direcionam a porta SMTP (25) do servidor de paginas para um MTA (Sendmail, qmail, postfix, etc...) que possa receber e-mails de retorno para o endereço do "envelope sender".
	550 5.7.1 Command rejected Você tentou enviar um e-mail utilizando endereço de e-mail no "envelope sender" pertencente a um domínio hospedado na VIAMIDIA.  Ou então você tentou enviar um e-mail para uma lista para a qual o endereço do "envelope sender" não tem autorização para postar. Envie seus e-mails utilizando um "envelope sender" de um domínio que não tem suas entradas de MX apontando para os servidores da VIAMIDIA e/ou cujo domínio não esta hospedado na VIAMIDIA.  Verifique se você não esta tentando enviar um e-mail para uma lista para a qual o "envelope sender" utilizado não tem permissão de postagem.  Se você for cliente VIAMIDIA, verifique se o seu domínio não esta "congelado" na FAPESP (ou outro órgão registrador de domínios que você utilizou para registrar seu domínio), ou se o seu domínio não esta bloqueado na VIAMIDIA por falta de pagamento, o domínio pode estar ainda em processo de liberação caso você esteja com seus pagamentos em dia com a VIAMIDIA ou se o seu domínio foi cadastrado recentemente.  Se você é cliente VIAMIDIA, entre em contato com a Central de Atendimento, que vai auxilia-lo na configuração do seu cliente de e-mail.
	550 5.7.1 HELO a.mx.dominio.com claims to be us 'mail.viamidia.com' [10.0.0.11], but the connection [xxx.yyy.zzz.www] is not us Durante a conversação SMTP, o servidor remoto tentou identificar-se como sendo o servidor da VIAMIDIA.  Por exemplo: "HELO mail.viamidia.com". Durante o envio de e-mails para a VIAMIDIA, identifique-se com uma entrada de host que não coincida com o hostname dos servidores da VIAMIDIA.
	550 5.0.0 <envelope_user@envelope_domain.com>... O servidor SMTP que voce esta usando nao possui autorizacao para enviar mensagens usando seu endereco de email. Entre em contato com seu provedor e verifique suas configuracoes do servidor SMTP. Registro SPF nao permite envio, verifique entrada TXT no DNS do dominio O usuário que tentou lhe enviar um e-mail está com seu Outlook ou programa utilizado para enviar emails configurado de forma errada. O servidor SMTP que ele está usando, não está autorizado a fazer envio de emails com o email que ele usou. Esse é um bloqueio realizado pelo administrador do email dele. Peça que ele entre em contato com o administrador do domínio dele e lhe encaminhe esse relatório. O administrador do domínio deve verificar qual o email que ele está utilizando para enviar emails e principalmente qual servidor SMTP o usuário está utilizando. O administrador então deve checar as entradas DNS do tipo "TXT", onde ficam declaradas as entradas SPF que determinam quais servidores podem enviar emails daquele domínio do usuário. Após a correção por parte do usuário e administrador, ele pode refazer o envio que a mensagem chegará sem problemas.
	550 5.7.1 <envelope_user@envelope_domain.com>... Relaying denied. IP name possibly forged [xxx.yyy.zzz.www] Provavelmente você esta tentando fazer relay através de nossos servidores, utilizando no "envelope sender" e também no destinatário domínios NÃO locais a VIAMIDIA. Se você é cliente VIAMIDIA, entre em contato com a Central de Atendimento, que vai auxilia-lo na configuração do seu cliente de e-mail.  Se você é administrador de um servidor de e-mail, verifique se o seu servidor não esta sendo utilizado por SPAMMERS.  Se você não é cliente VIAMIDIA nem administrador de um servidor de e-mail, entre em contato com o administrador do seu provedor de acesso Internet.
	452 4.5.3 too many recipients Provavelmente seu servidor esta tentando enviar uma mensagem de "bounce" para mais do que um destinatário na mesma conversação SMTP.  Para evitar abusos de SPAMMERS, as mensagens "bounce" podem ter apenas um destinatário por mensagem.  Esta mensagem também pode aparecer se você for cliente VIAMIDIA enviando e-mails normalmente, mas esta tentando enviar um mesmo e-mail para mais do que 25 destinatários. Se você e administrador de um servidor de e-mail, reconfigure seu sistema para enviar "bounces" com envelopes separados para cada destinatário da mensagem.  Se você e cliente VIAMIDIA, verifique se você não esta tentando enviar um mesmo e-mail para mais do que 25 pessoas.  Se você não e administrador de um servidor de e-mail nem cliente VIAMIDIA, entre em contato com o administrador do seu provedor de Internet.
	550 5.7.1 connection [XXX.XXX.XXX.XXX] is forged (PTR and A records mismatch) reject=550 5.7.1 connection [XXX.XXX.XXX.XXX] is forged (PTR and A records mismatch) O servidor de email utilizado para realizar o envio não está corretamente configurado. No servidor de DNS, a entrada "PTR" que resolve para o endereço do servidor de email utilizado, é diferente da entrada do tipo "A". É obrigatório que seu reverso esteja cadastrado corretamente, para que o servidor de emails possa enviar mensagens na internet. Este requisito é o mínimo que um servidor de emails deve apresentar para se relacionar com outros servidores na internet. Com certeza o servidor de email está com problemas de envio para a VIAMIDIA e para outros provedores. Talvez o administrador nem esteja sabendo, porque em muitos casos nenhuma mensagem de erro é reportada, por se tratar de um requisito obrigatório em qualquer servidor. A VIAMIDIA ainda que lhe notifica sobre o erro para que tome providências. Peça ao usuário que lhe enviou a mensagem, para que entre em contato com seu administrador de emails, encaminhando este relatório. Após a correção o usuário poderá refazer o envio que o email chegará sem problemas. A checagem de reverso pode ser consultada em : http://www.terra.com.br/postmaster Se após a verificação for constadado que o "Reverso" está cadastrado corretamente, peça ao usuário que lhe enviou a mensagem para mandá-la novamente, pois o DNS dele estava com algum problema momentaneo impedindo a verificação do Reverso, ocasionando a falha na entrega.